Termes et conditions

Table des matières

  1. Portée
  2. Conclusion du contrat
  3. Tarifs et conditions de paiement
  4. Conditions de livraison et d'expédition
  5. Force majeure
  6. Retard d'exécution à la demande du client
  7. Réserve de propriété
  8. Responsabilité pour les défauts / garantie
  9. Responsabilité
  10. Délai de prescription
  11. Conservation, cession
  12. Conditions particulières pour les prestations de montage/installation
  13. Droit applicable, lieu de juridiction

1) Portée

1.1  Les présentes conditions générales (ci-après "Termes et conditions") de eastek systems GmbH (ci-après "Vendeur"), s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens conclus par un entrepreneur (ci-après "client") avec le Vendeur concernant les marchandises présentées par le Vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions générales du client est par la présente rejetée, sauf accord contraire.

1.2  Les présentes Conditions Générales s'appliquent également de manière exclusive si le Vendeur effectue la livraison au Client sans réserve particulière, bien qu'il ait connaissance de conditions générales du Client qui sont en conflit avec les présentes Conditions Générales ou qui s'en écartent.

1.3  Un entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

1.4  Les entrepreneurs au sens des présentes conditions générales comprennent également les autorités ou autres institutions de droit public si elles agissent exclusivement en vertu du droit privé lors de la conclusion du contrat.

2) Conclusion du contrat

2.1  Les descriptions de produits présentées dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à soumettre une offre ferme du client.

2.2  Le client peut soumettre l’offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les biens et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et terminé le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les biens et/ou services contenus dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. En outre, le client peut également soumettre l'offre au vendeur par e-mail, via le formulaire de contact en ligne ou par téléphone.

2.3  Le vendeur peut accepter l’offre du client dans un délai de cinq jours,

  • en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
  • en livrant les marchandises commandées au client, la réception des marchandises par le client étant déterminante, ou
  • en demandant le paiement au client après avoir passé sa commande, ou
  • si le paiement par prélèvement automatique est proposé et que le client choisit ce mode de paiement en débitant le prix total du compte bancaire du client, le moment auquel le compte du client est débité étant déterminant.

Si plusieurs des alternatives précitées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives précitées se présente en premier.Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4  Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, qui peuvent être consultées à l'adresse https://www.paypal.com/de/applications web/mpp/etc/useragreement-complet ou - si le client ne possède pas de compte PayPal - sous réserve des conditions générales de paiement sans compte PayPal, consultables à l'adresse https://www.paypal.com/de/applications web/mpp/etc/privacywax-complet. Si le client paie en utilisant un mode de paiement proposé par PayPal qui peut être sélectionné lors du processus de commande en ligne, le vendeur déclare par la présente accepter l'offre du client au moment où le client clique sur le bouton qui termine le processus de commande.

2,5  Lors de la sélection du mode de paiement "Paiements Amazon" Le paiement est traité via le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après : « Amazon »), sous réserve des conditions d'utilisation d'Amazon Payments Europe, consultables à l'adresse https://pay.amazon.de/aide/201751590. Si le client sélectionne « Amazon Payments » comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, il émet simultanément un ordre de paiement à Amazon en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare accepter l'offre du client au moment où celui-ci initie le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.6  Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat sera enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de la commande. Le vendeur ne rendra pas le texte du contrat disponible au-delà de cela. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant de soumettre sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site Web du vendeur et pourront être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en fournissant les données de connexion correspondantes.

2.7  Avant de soumettre une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, qui agrandit l'affichage sur l'écran. Au cours du processus de commande électronique, le client peut corriger ses saisies en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.8  Seuls l'allemand et l'anglais sont disponibles pour la conclusion du contrat.

2.9  Le traitement des commandes et le contact s'effectuent généralement par courrier électronique et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse email fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les emails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les courriers électroniques envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour traiter la commande peuvent être livrés.

2.10  Si les parties ont convenu de conditions particulières, celles-ci ne s'appliquent généralement pas aux relations contractuelles actuelles et futures avec le client.

2.11  Si le client n'est pas en mesure de remplir financièrement ses obligations envers le vendeur, le vendeur peut résilier les contrats d'échange existants avec le client sans préavis en se retirant du contrat. Ceci s’applique également si le client dépose le bilan. L'article 321 du Code civil allemand (BGB) et l'article 112 du Code de l'insolvabilité (InsO) restent inchangés. Le client informera le vendeur par écrit et en temps utile de toute insolvabilité imminente.

3) Prix et conditions de paiement

3.1  Lors de la sélection d'un service de paiement "Paiements Shopify" Pour le mode de paiement proposé, le traitement des paiements est effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après "Bande"). Les modes de paiement individuels proposés via Shopify Payments sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour traiter les paiements, Stripe peut utiliser d'autres services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement spéciales peuvent s'appliquer, dont le client peut être informé séparément. Plus d'informations sur "Paiements Shopify" sont disponibles en ligne à https://www.shopify.com/légal/terms-payments-de disponible.

3.2  Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix nets, soumis à la taxe de vente légale. Les frais d'emballage et d'expédition, de chargement, d'assurance (notamment d'assurance transport), de droits de douane et de taxes seront facturés séparément le cas échéant.

3.3  Pour les livraisons vers des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans des cas individuels dont le vendeur n'est pas responsable et qui doivent être supportés par le client. Il s'agit par exemple des frais liés au transfert d'argent par les établissements de crédit (par exemple les frais de transfert, les frais de change) ou des droits ou taxes d'importation (par exemple les droits de douane). De tels frais peuvent également être engagés en relation avec le transfert d'argent si la livraison n'est pas effectuée vers un pays hors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne.

3.4  Le client dispose de différentes options de paiement, qui sont précisées dans la boutique en ligne du vendeur.

3,5  Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.

3.6  Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé via le service de paiement « PayPal », le paiement sera traité via PayPal, bien que PayPal puisse également utiliser les services de prestataires de services de paiement tiers à cette fin.Si le vendeur propose également des modes de paiement via PayPal où il effectue des paiements anticipés au client (par exemple, achat sur facture ou paiement échelonné), il cède sa créance de paiement à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et spécifiquement désigné au client. Avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal effectuera une vérification de crédit à l'aide des données client fournies. Le vendeur se réserve le droit de refuser le mode de paiement sélectionné au client en cas de résultat de vérification négatif. Si le mode de paiement sélectionné est approuvé, le client doit payer le montant de la facture dans le délai de paiement convenu ou aux intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, il ne peut effectuer des paiements qu'à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal avec effet libératoire. Toutefois, même en cas de cession de créances, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par exemple : B. sur les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de révocation et les notes d'envoi ou de crédit.

3.7  Si vous choisissez de payer par facture, le prix d'achat doit être payé sans déduction dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la facture, sauf accord contraire. Le vendeur se réserve le droit d'effectuer une vérification de crédit si le mode de paiement livraison sur facture est sélectionné et de rejeter ce mode de paiement si la vérification de crédit est négative.

3.8  Un paiement est réputé avoir été reçu dès que le montant équivalent a été crédité sur l'un des comptes du vendeur. En cas de retard de paiement, le vendeur a droit à des intérêts de retard à un taux de 10 points de pourcentage supérieur au taux d'intérêt de base respectif. Les autres droits légaux du Vendeur en cas de défaut de paiement du Client restent inchangés. Si les créances sont en souffrance, les paiements entrants seront d'abord crédités sur les éventuels frais et intérêts, puis sur la créance la plus ancienne.

3.9  En cas d'augmentations de coûts imprévisibles (par exemple, fluctuations monétaires, augmentations de prix inattendues des fournisseurs, etc.), le vendeur est en droit de répercuter l'augmentation de prix sur le client. Toutefois, cela ne s'applique que si la livraison doit avoir lieu plus de quatre mois après la conclusion du contrat.

4) Conditions de livraison et d'expédition

4.1  La livraison des marchandises sera effectuée par expédition à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante.

4.2  Le vendeur est autorisé à effectuer des livraisons partielles dans la mesure où cela est raisonnable pour le client. En cas de livraisons partielles autorisées, le vendeur est en droit d'émettre des factures partielles.

4.3  Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas d'auto-approvisionnement erroné ou inapproprié. Ceci ne s'applique que si la non-livraison n'est pas de la responsabilité du vendeur et que le vendeur a conclu avec le fournisseur une opération de couverture spécifique avec la diligence requise. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer les marchandises.En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, le client en sera immédiatement informé et la contrepartie lui sera remboursée immédiatement.

4.4  Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est transféré au client dès que le vendeur a livré les marchandises au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition. Ceci s’applique également si le vendeur prend en charge les frais de transport. L'assurance transport n'est fournie que sur demande spéciale et aux frais du client. Si le vendeur est responsable de l'installation et du montage, le risque est transféré dès l'achèvement des travaux d'installation et de montage et la remise au client.

4,5  Dans le cas où l'expédition des marchandises au client est retardée pour des raisons dont le client est responsable, le transfert des risques aura lieu dès notification au client que les marchandises sont prêtes à être expédiées. Les éventuels frais de stockage engagés après le transfert des risques sont à la charge du client.

4.6  En cas de retrait en magasin, le vendeur informera au préalable le client par courrier électronique que les marchandises commandées sont prêtes à être retirées. Après réception de cet e-mail, le client peut récupérer la marchandise après consultation avec le vendeur. Dans ce cas, aucun frais de port ne sera facturé.

5) Force majeure

En cas d'événements de force majeure affectant l'exécution du contrat, le Vendeur est en droit de reporter la livraison pendant la durée de l'empêchement et, en cas de retards plus longs, de résilier le contrat en tout ou en partie, sans qu'aucune réclamation ne puisse en être tirée contre le Vendeur. Seront considérés comme cas de force majeure tous événements imprévisibles pour le Vendeur ou qui, même s’ils étaient prévisibles, échappent à son contrôle et dont l’impact sur l’exécution du contrat ne peut être évité par des efforts raisonnables de la part du Vendeur. Les droits légaux du client restent inchangés.

6) Retard d’exécution à la demande du client

Si l'expédition ou la livraison des marchandises est retardée à la demande du client de plus d'un mois après la notification de la disponibilité pour l'expédition, des frais de stockage de 0,5 % du prix d'achat peuvent être facturés au client pour chaque mois supplémentaire ou partie de mois, jusqu'à un maximum de 5 % du prix d'achat. Les parties contractantes restent libres de prouver que le dommage est supérieur ou inférieur.

7) Réserve de propriété

7.1  Le vendeur se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû. En outre, le vendeur se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'à ce que toutes ses créances découlant de la relation commerciale avec le client aient été satisfaites.

7.2  En cas de transformation de la marchandise livrée, le vendeur est considéré comme le fabricant et acquiert la propriété de la marchandise nouvellement créée. Si le traitement est effectué avec d'autres matériaux, le vendeur acquiert la propriété proportionnellement à la valeur facturée de ses marchandises par rapport à celle des autres matériaux.Si, en cas de combinaison ou de mélange des marchandises du Vendeur avec un article appartenant au Client, ce dernier doit être considéré comme l'article principal, la copropriété de l'article est transférée au Vendeur dans le rapport entre la valeur facturée des marchandises du Vendeur et la valeur facturée ou, à défaut, la valeur marchande de l'article principal. Dans ces cas, le client est considéré comme le dépositaire.

7.3  Le client ne peut pas mettre en gage ou céder à titre de garantie des objets soumis à réserve de propriété ou faisant l'objet d'une réserve de propriété. Le client n'est autorisé à revendre les marchandises en tant que revendeur dans le cadre de ses activités commerciales ordinaires qu'à condition qu'il ait effectivement cédé au vendeur les créances du client sur ses clients dans le cadre de la revente et qu'il transfère la propriété à son client sous réserve de paiement. En concluant le contrat, le client cède ses créances sur ses clients dans le cadre de ces ventes au vendeur à titre de garantie, qui accepte simultanément cette cession.

7.4  Le client doit immédiatement informer le vendeur de l'accès aux biens dont il est propriétaire ou copropriétaire ou aux créances cédées. Il doit transférer immédiatement au vendeur les sommes qui lui ont été cédées et perçues par lui dans la mesure où la créance du vendeur est exigible.

7,5  Si la valeur des droits de sûreté du Vendeur dépasse le montant des créances garanties de plus de 10 %, le Vendeur libérera une partie correspondante des droits de sûreté à la demande du Client.

8) Responsabilité pour les défauts / garantie

Si l'article acheté est défectueux, la responsabilité légale pour les défauts s'applique. Les dispositions suivantes s'appliquent :

8.1  Les réclamations pour défauts ne sont pas possibles en cas d'usure naturelle ou de dommages survenant après le transfert des risques en raison d'une manipulation incorrecte ou négligente, d'une utilisation excessive, de matériaux d'exploitation inadaptés ou en raison d'influences extérieures particulières qui ne sont pas prévues par le contrat. Si le client ou des tiers effectuent des modifications ou des travaux de réparation inappropriés, aucune réclamation pour défauts ne sera faite pour ceux-ci ou les conséquences qui en découlent, à moins que le client ne puisse prouver que le défaut invoqué n'a pas été causé par ces modifications ou travaux de réparation.

8.2  Pour les marchandises neuves, le délai de prescription des réclamations de garantie est d'un an à compter de la livraison des marchandises. Dans le cas de marchandises d'occasion, les droits à la garantie sont exclus.

8.3  Les limitations de responsabilité et les délais de prescription énoncés ci-dessus ne s'appliquent pas

  • pour les objets qui ont été utilisés pour un bâtiment conformément à leur destination habituelle et qui ont causé sa défectuosité,
  • pour les demandes de dommages et intérêts et de remboursement des frais par le client,
  • dans le cas où le vendeur aurait frauduleusement dissimulé le défaut, ainsi que
  • pour le recours conformément au § 445a BGB.

8.4  En cas d'exécution ultérieure, le vendeur a le droit de choisir entre la réparation ou le remplacement.

8,5  Si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour défauts, le délai de prescription ne recommence pas à courir.

8.6  Si l'exécution ultérieure est effectuée par voie de livraison de remplacement, le client est tenu de restituer la marchandise initialement livrée au vendeur dans un délai de 30 jours. Le colis de retour doit contenir le motif du retour, le nom du client et le numéro attribué à l'achat de la marchandise défectueuse, ce qui permet au vendeur d'identifier la marchandise retournée. Dans la mesure où l'attribution du retour n'est pas possible pour des raisons imputables au client, le vendeur n'est pas tenu d'accepter les marchandises retournées ni de rembourser le prix d'achat. Les frais de réexpédition sont à la charge du client.

8.7  Si le vendeur livre un article sans défaut à des fins d'exécution ultérieure, il peut réclamer au client une indemnisation pour utilisation conformément à l'article 346 alinéa 1 du Code civil allemand (BGB). Les autres droits statutaires restent inchangés.

8.8  Si le client agit en tant que commerçant au sens de l'article 1 du Code de commerce allemand (HGB), il est soumis à l'obligation commerciale d'inspecter et de signaler les défauts conformément à l'article 377 du HGB. Si le client ne respecte pas les obligations de notification qui y sont stipulées, la marchandise sera réputée avoir été approuvée.

9) Responsabilité

Le vendeur est responsable envers le client de toutes les réclamations contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris les réclamations délictuelles, de dommages et intérêts et de remboursement des frais comme suit :

9.1  Le vendeur est responsable sans limitation pour toute raison légale

  • en cas d'intention ou de négligence grave,
  • en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, au corps ou à la santé,
  • sur la base d'une promesse de garantie, sauf convention contraire,
  • en raison d'une responsabilité obligatoire, comme en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

9.2  Si le vendeur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles typiques du contrat, à moins qu'une responsabilité illimitée ne s'applique conformément au paragraphe ci-dessus. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations que le contrat impose au vendeur conformément à son contenu afin d'atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution rend possible en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter.

9.3  Dans le cas contraire, la responsabilité du vendeur est exclue.

9.4  Les dispositions de responsabilité ci-dessus s’appliquent également à la responsabilité du vendeur envers ses auxiliaires d’exécution et ses représentants légaux.

10) Délai de prescription

Les réclamations du client à l'encontre du vendeur sont soumises à prescription - à l'exception de celles visées au point "Responsabilité pour les défauts / garantie" réclamations réglementées - dans un délai d'un an à compter de la connaissance des faits donnant lieu à la réclamation, mais au plus tard cinq ans après la prestation du service, à moins qu'une responsabilité illimitée ne soit assumée conformément au paragraphe ci-dessus.

11) Conservation, cession

11.1  Les droits de rétention et de refus d’exécution du client sont exclus, à moins que le vendeur ne conteste pas les contre-prétentions sous-jacentes ou que celles-ci aient été légalement établies.

11.2  Toute cession de créances découlant du contrat conclu avec le client par le client, en particulier toute cession de créances pour défauts par le client, est exclue.

12) Conditions particulières pour les services de montage/installation

Si, conformément au contenu du contrat, le vendeur est tenu, en plus de la livraison des marchandises, de monter ou d'installer les marchandises dans les locaux du client, ainsi que d'effectuer toutes les mesures préparatoires nécessaires (par exemple, la prise de mesures), les dispositions suivantes s'appliquent :

12.1  Le vendeur fournira ses services soit personnellement, soit par l'intermédiaire de personnel qualifié sélectionné par lui, à sa discrétion. Le vendeur peut également recourir aux services de tiers (sous-traitants) qui agissent en son nom. Sauf indication contraire dans la description du service du Vendeur, le Client n’a pas le droit de sélectionner une personne spécifique pour effectuer le service souhaité.

12.2  Le client doit fournir au vendeur toutes les informations nécessaires à la fourniture du service dû, de manière complète et véridique, à moins que l'obtention de ces informations ne relève des obligations du vendeur en vertu du contrat.

12.3  Après la conclusion du contrat, le vendeur contactera le client pour convenir d'une date pour l'exécution de la prestation due. Le client doit s'assurer que le vendeur ou le personnel désigné par le vendeur a accès aux installations du client à l'heure convenue.

12.4  Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues n'est transféré au client qu'à l'achèvement des travaux de montage et à la remise au client.

13) Loi applicable, lieu de juridiction

13.1  Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois régissant la vente internationale de biens meubles.

13.2  Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège social sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège social du vendeur. Si le client a son siège en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du vendeur est le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat si le contrat ou les réclamations découlant du contrat peuvent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas susmentionnés, le Vendeur est toutefois en droit de porter le litige devant le tribunal du siège social du Client.